Loadsure, una empresa global de tecnología de seguros con sede en Londres, ha desarrollado una solución para acelerar el procesamiento de reclamaciones utilizando la IA generativa y la IA de documentos de Google Cloud. Este proceso automatizado ha marcado una diferencia significativa en su negocio, lo que ha resultado en tiempos de procesamiento más rápidos, mayor precisión y una mayor satisfacción del cliente. Tradicionalmente, el procesamiento de reclamaciones de seguros ha sido un proceso laborioso y lento, que a menudo implica la verificación manual de documentos y la entrada de datos. Esto puede provocar retrasos en la liquidación de reclamaciones y una experiencia frustrante para los asegurados. Loadsure reconoció la necesidad de abordar estos desafíos y buscó una solución que les permitiera procesar las reclamaciones de manera más eficiente y precisa. Al aprovechar la IA de documentos de Google Cloud, Loadsure pudo automatizar la extracción de datos relevantes de varios documentos de reclamaciones, como conocimientos de embarque, facturas y documentos de envío. Esto ha reducido significativamente los tiempos de procesamiento, lo que les permite liquidar las reclamaciones más rápido, brindando a los asegurados un acceso más rápido a los fondos y mejorando su experiencia general. Además, Loadsure ha minimizado el riesgo de error humano, lo que lleva a una mayor precisión en el procesamiento de reclamaciones. Esto garantiza que los asegurados reciban los montos de liquidación correctos y reduce la posibilidad de disputas. El equipo de Loadsure y Google Cloud ahora está explorando cómo llevar esta y otras tecnologías de IA generativa a otros flujos de seguros, como la suscripción y la fijación de precios.