Bupa, una compañía global de seguros y atención médica, ha anunciado su colaboración con Google Cloud para construir una nueva plataforma digital para clientes basada en la nube. Este movimiento tiene como objetivo satisfacer las crecientes expectativas de los clientes de experiencias de atención médica digital fluidas y personalizadas.
Esta asociación marca un paso significativo en el camino de Bupa para convertirse en la compañía de atención médica más centrada en el cliente del mundo. La infraestructura en la nube de Google Cloud les permitirá innovar más rápido y brindar servicios de atención médica mejorados a sus clientes.
Un aspecto interesante de esta asociación es su enfoque en los datos. Bupa aprovechará las soluciones de análisis de datos líderes en el mercado de Google Cloud para obtener información más profunda sobre las necesidades y preferencias de los clientes. Esto les permitirá brindar experiencias altamente personalizadas, como conectar a los clientes con servicios de médicos generales digitales (GP) día y noche y permitirles verificar los síntomas en segundos utilizando su aplicación.
Además, las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Google Cloud les ayudarán a mejorar la prestación de atención médica. Por ejemplo, pueden usar datos para identificar pacientes en riesgo de desarrollar ciertas afecciones e intervenir temprano. Esto puede conducir a mejores resultados de salud para los clientes y menores costos de atención médica.
En general, la asociación de Bupa con Google Cloud es un excelente ejemplo de cómo las organizaciones de atención médica están adoptando las tecnologías digitales para mejorar las experiencias de los clientes y brindar una mejor atención médica. Será interesante ver el impacto total de esta asociación en la industria de la atención médica en los próximos años.
